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嘟嘟友车 站在购车人立场的汽车电商平台

更新日期:2019-05-14 14:25
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  2016年,马云“新零售”概念横空出世,一时间各行各业都开足马力,迅速扛起“新零售”的大旗。不同于一般物件,汽车作为大宗单价商品,囿于货源、成本、物流以及政策等种种因素,在互联网风起云涌的年代里一直固守传统经销模式,几乎未曾有过大的行业变革。然而,“新零售”的出现,开始让汽车行业蠢蠢欲动。在汽车互联网行业汽车电商发展浪潮中,有太多模式前仆后继地带着巨额资本粉墨登场,最终黯然谢幕;也有很多红极一时、乘风而上的身影不得不纷纷转型以求生存,江西本土汽车电商平台【嘟嘟友车】以其独具一格的商业模式在不断总结前行,3年来服务购车用户1300余组,走出一条属于自己的汽车电商之路。

  带着系列疑问对【嘟嘟友车】创始人陈锐进行专访,陈总娓娓道来,分享了他对汽车新零售的看法和观点,新零售的核心要素就是让用户拥有更好的购物体验,对于一般商品来说,一锤子买卖仅需购买时“爽”就行了,但汽车不同,汽车消费对于场景的依赖性极强,消费者买车对于场景体验越来越重视,同时保养维修等售后服务也离不开强大线下的支撑,所以【嘟嘟友车】一直坚持着一条自己独特的发展之路,选车侃价,线s店提车.......

  “【嘟嘟友车】对于人类社会“草性、人情、天意”的认识,是个有人情味的产品。”陈总自豪的表示,他将自己日常生活中“亲友买车侃价”的切身体会互联网化,用互联网技术开发出一个可放大的模式:嘟嘟友车。

  嘟嘟友车陈锐:【嘟嘟友车】始于我本人的一个经常性体验,我曾任江西东维汽车集团企业高管,因此经常为亲朋好友同学参谋买汽车,我会根据专业给出选车建议与忠告,再利用自己业内的关系帮争取一些额外的优惠,而亲友在成功买车后普遍会以请吃饭送小礼物的形式来表示感谢。

  中国是一个人情社会,汽车本来就是十几万乃至几十万、几百万的消费品,便宜几千,高个几千上万甚至几万,也不太受影响。但中国人觉得所有人都优惠完了我还能有一点额外的优惠,他就觉得很满足,这是现实生活中每天都会发生的过程。

  这个现实中的过程就是【嘟嘟友车】产品设计原型,现在利用移动互联网的技术将这个过程放大,在移动互联网上实现了闭环,用户在平台上自主选车,线下导购师侃价、线s店提车,实现客户、汽车经销商、平台三方共赢的o2o电商模式。

  嘟嘟友车陈锐:一直以来,我的处事原则就是,我对事件的认识,任何事件都是由草性、人情加天意构成的。我们设计任何东西也要符合草性、人情和天意的东西。人非草木,孰能无情,人和人之间讲究的是相互之间的关系,讲究人情味,我对你好,你要对我好。天意就是时代、技术进步、大环境。我觉得嘟嘟友车这个产品,就是一个对于人类社会“草性、人情、天意”的认识,是个有人情味的产品。

  【嘟嘟友车】拥有四大亮点,嘟嘟选车、买车忠告、优惠砍价、汽车生活,智能化“选车工具”,可以根据我们个人喜好,通过大数据匹配称心如意的汽车品牌车型,平台的汽车导购师本身就是业内人士,也会给你一个“买车忠告”,嘟嘟把脉,从此再也不担心买车套路,在你决定购买的时候,不管之前有什么优惠,通过【嘟嘟友车】还能再争取到一个“额外优惠”,有车才有好生活,售后服务、养车、丰富多彩的车生活,让有车生活更美好。

  嘟嘟友车陈锐:新零售的兴起不会革了线下实体店的命,汽车消费对于场景的依赖,决定了新零售模式离不开强大的线下支撑。新零售的本质依然是销售,新零售目的只是为了给消费者提供更有价值的商品和服务,简单来说就是让用户买车更爽。新零售的兴起其实是在运用先进的技术手段为诸如4S店等线下实体店赋能,两者应该是相互依存的共赢关系。

  汽车不像家电光看参数,看外观,看口碑就可以悉数了解,每个人对车辆都有自己的思维判断,需要亲身感受,线下的实体经营店才是汽车市场的的根本所在,所以汽车纯电商的公司只有种走向,一是灭亡,二是经营线下实体实体门店结合线上走新的销售商业模式,逐渐向新零售商业模式靠拢,这也是[嘟嘟友车]一直坚持着一条自己独特发展之路的原因,以大数据作为依托,通过数据整合,稳准狠的瞄准消费者需要,可以让其快速筛选自己的需要,进行快速产品比对,引导消费者线上看车,线下感受,并争取额外优惠,完成交易。

  嘟嘟友车陈锐:我们主要是利用三种思维颠覆传统汽车营销,第一,利用移动互联思维:将传统获知汽车优惠促销信息,更新成掌上随时获知汽车信息。第二,利用汽车创新营销思维:打破传统电商,将汽车销售换成优惠券。第三,利用精准联动思维:给买车人额外优惠,将精准买车人带给车商。

  嘟嘟友车陈锐:汽车电商的根在于商,商是本质,电只是一种手段。而代表渠道和线下的商才是这个模式中的本质。很多网站和平台恰恰反过来了,过于注重“电”,而对“商”则没有太多的布局。

  为什么汽车电商必须“线上+线下”相结合?汽车属于大宗商品,它和其他生活用品不同,像图书、3C、服装等产品规格简单、交易简单、客单价较低,而汽车是一个复杂且单价较高的商品,购车过程非常复杂,涉及到前期选车、中期看车、试车,后期买车、提车,还有售后服务以及汽车金融,必须在每一个环节都能给用户最优质的体验,才能形成良性循环,单纯的线上卖车无法完成。【嘟嘟友车】其实是导购做4S店平行渠道,导流撮合,即线S店是我们平台的线下全场景。

  嘟嘟友车陈锐:特别之处就是,我们始终站在买车人立场,帮助用户真心实意选车,客户看上具体车型,在客户本身价格基础上,我们的导购师去帮助申请额外优惠。【嘟嘟友车】产品开发设计时,推出四大创新一键无忧买车,一键看车:一键轻松查看各品牌汽车车型详细信息;一键拨号:在想具体询问目标汽车品牌车型信息时,可以实现一键轻松拨打汽车经销商咨询电话;一键优惠:决定购买目标汽车品牌车型时,可以实现一键轻松购买额外优惠;一键忠告:在购买目标汽车品牌车型时,一键打开“买车忠告”,给客户最有建议性的评价及忠告。

  【嘟嘟友车】购车导购师,我们的宗旨是,首先因为立场,然后才是专业,汽车导购师靠的是专业和立场,因为完全站在购车人的立场上,所以才能全心全意的服务;因为有专业,才能帮购车人做到信息对称,信息对称了,才不会被带进各种购车套路里,才能争取到对等的谈判地位,只有这样价格才能和价值相对应。我们的汽车导购师一般有着较广的客户资源,同当地经销商较为熟悉,当客户购买产品时,导购师会直接找销售经理或更高领导去谈,因为销售经理有着较大的降价权限,这样通常会给出较低价格;导购师在砍价前会依靠经验判断顾客期望价格与成交价格还有多少空间,这样既能让顾客满意又能保证成交率。

  嘟嘟友车陈锐:我们的使命是完善汽车电商行业准则,价值观是,因为执着,所以专业,我们的愿景是,打造行业领先的汽车电商平台。目前,嘟嘟友车在服务买车人上,开发了一些移动互联网应用工具,如,嘟嘟选车、嘟嘟忠告、护车工具等,旨在更好的服务买车人。嘟嘟友车在自我完善中不断成长,得到江西东维汽车集团的大力支持,作为旗下电商孵化项目,三年来商业模式不断打磨,已进入精细化运营阶段。今年以来,也得到多家风投资本关注与青睐。

  嘟嘟友车陈锐:只有勇敢向前走才是人生的追求和归宿,我觉得,生活不可能静如止水、波澜不惊,我们时时都会面对各种变故;生活不可能总是一帆风顺、一马平川,我们也会遭遇失败和挫折。当变故出现,厄运和灾祸降临时,我们面对的首要问题是学会适应,用一颗平常心去面对。

  面对2019年错综复杂的车市,陈总的笑容显得那样的真实和自信,因为他相信自己选择了一条正确的道路,并且已经寻找到了一种正确的发展方式。永恒的追求总是伴随着拓荒者,陈锐为公司的发展勾画出了宏伟的蓝图:力争在最短的时间内把公司建设成为在江西汽车电商领域、成为行业领先的汽车电商平台,让“嘟嘟友车”这团队能够飞的更高更远。

  往者不可谏,来者犹可追。对于陈锐来说,一个新的奋斗平台正等待他进行新的冲刺。(中国全媒体信息联盟 张恩民)

 



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